MÅNADSINTÄKT (MRR)
—
ARR: —
AKTIVA KUNDER
—
—
PIPELINE-VÄRDE
—
— prospekt
KOMMANDE AKTIVITETER
—
nästa 30 dagar
ÖPPNA INCIDENTER
—
0 kritiska
KOMMANDE
Inga kommande aktiviteter
SENASTE LOGG
Inga loggposter ännu
📞 JOURHAVANDE NU
Konfigurera jour under Teamet → Jour & Schema
🚨 AKTIVA INCIDENTER
Inga aktiva incidenter
💡 NÄSTA STEG FÖR NETIQO CC
10-TEKNIKER ROADMAP
PLANERAT
Teknikerroller & behörigheter
Olika vy beroende på tekniker. Junior ser sina kunder, senior ser allt.
PLANERAT
SLA-larm & eskalering
Auto-avisering om SLA-tid håller på att överskridas. Push + e-post.
IDESTADIET
Kund-portal (read-only)
Kunden loggar in och ser sina timmar, öppna ärenden och avtalsstatus.
IDESTADIET
Automatisk faktura-draft
Exportera Zammad-tid + avtalstimmar direkt till PDF-faktura.
AKTIVT NU
Kunskapsbas för teamet
Felsökningsguider, rutiner och snippets samlade för alla 10 tekniker.
AKTIVT NU
Jour & On-call schema
Vem är jourhavande just nu? Veckoschemat synligt för hela teamet.
KUNDER
Kunder importeras via Inställningar → Synka från Zammad
| NAMN | PAKET | MRR | AVTALSTIMMAR | NÄSTA QBR | HÄLSA | STATUS |
|---|
PLANERING
| AKTIVITET | KUND | TYP | DATUM | KVARTAL | STATUS |
|---|
TIMBANK & TIDSREDOVISNING
TIDSLOGG — ...
0.0h TOTALT
Koppla Zammad i Inställningar → Testa anslutning för att se tidslogg.
ONBOARDING
Välj en kund för att se onboarding-checklista.
PIPELINE
—
ANTECKNINGAR
LÄNKAR
CONTENT KALENDER
| TITEL | KATEGORI | KANAL | DATUM | STATUS |
|---|
TILLVÄXT KPI
MRR TILLVÄXT
—
—
KLIENTTILLVÄXT
—
—
CHURN RATE
—
—
VINSTMARGINAL
—
—
MÅNADSVISA SNAPSHOTS
| MÅNAD | MRR | ARR | KUNDER | CHURN | NPS | INTÄKT | KOSTNAD | VINST |
|---|
AVTAL & LICENSER
AKTIVA: 0
LÖPER UT (30 dagar): 0
UTGÅNGNA: 0
MÅNADSKOSTNAD: 0 kr
| KUND | NAMN | TYP | LEVERANTÖR | KR/MÅN | FÖRNYAS | STATUS |
|---|
LEVERANTÖRER
Inga leverantörer registrerade.
INCIDENTER
HISTORIK
| KUND | TITEL | ALLVAR | START | LÖST | STATUS |
|---|
SUPABASE-ANSLUTNING
ZAMMAD API-INTEGRATION
Anslut till din Zammad-instans för att hämta ärenden och koppla dem till logg/timbank.
SENASTE ZAMMAD-ÄRENDEN
Anslut Zammad ovan för att se ärenden.
🔐 TVÅ-FAKTORS AUTENTISERING (MFA)
Skydda ditt konto med en autentiseringsapp (t.ex. Google Authenticator, Authy eller 1Password). Efter aktivering krävs en 6-siffrig kod vid varje inloggning.
DATA & EXPORT
SYNKA KUNDER FRÅN ZAMMAD
Hämtar organisationer från Zammad. Importera dem till Command Center för att använda i aktiviteter, onboarding och timbank — utan att skapa kunder manuellt.
Klicka "Hämta organisationer" för att se dina Zammad-kunder.
JOUR & SCHEMA
📞
Vad är jourhavande?
Jourhavande är den tekniker som är primärt ansvarig för att svara på larm och kundsamtal utanför kontorstid — kvällar, nätter och helger.
Varje tekniker tilldelas jourveckodagar. Systemet visar automatiskt vem som har jour just nu,
synligt för hela teamet direkt i topbaren. Perfekt när ni växer till 5–10 tekniker och behöver tydlighet om vem som rycker ut.
Dag = kontorstid
Jour = kvällar/helger, primärkontakt
Tom = ledig
🟢 JOURHAVANDE JUST NU
Ingen jour konfigurerad ännu.
VECKANS SCHEMA
REGISTRERADE TEKNIKER
Inga tekniker inlagda. Klicka "+ LÄGG TILL TEKNIKER".
TEKNIKER-VY
KUNDANSVAR
Tilldela tekniker till kunder för att se fördelning.
AKTUELLT ARBETE (ZAMMAD)
Koppla Zammad för att se arbetsfördelning.
SLA-ÖVERSIKT
SLA-spårning aktiveras när Zammad är kopplat och kunder har SLA-krav.
KUNSKAPSBAS
KATEGORIER
Inga artiklar ännu. Skapa er första felsökningsguide!